在Medium上只要搜尋「UX book list」之類的相關資訊，總是會百家爭鳴地跳出的各式各樣的推薦清單。而總有幾本書非常屹立不搖，像是Steve Krug的Don't Make Me Think, Donald Norman的The design of Everday Things, Jeff Gothelf的Lean UX等等...
而100 things every designer needs to know about people，中文譯名為「了解人，你才知道怎麼設計」也是其中的經典之一。
這本書的特色是淺顯易懂，容易消化，書中列舉關於人類心理的100 facts，並針對這些心理現象，建議出設計上能有什麼因應措施與對策，也因為這樣輕鬆小品的特色，常常被UX界的大佬們列為推薦初學者入門UX的閱讀書籍。
- > 如右圖所示，看來98%的google使用者都相當喜愛這本書啊，跟風跟起來就對了。
書中依據人類的感官、心理模式與特性，講內容分為以下：
人們如何看
人們如何閱讀
人們如何記憶
人們如何思考
人們如何集中注意力
人們的動機來源
人類是社群動物
人們如何感覺
犯錯乃人之常情
人們如何做決策
以下我會針對「人類如何思考」這個主題，來分享一些書中提到的有趣的心理學小知識
利用小型記憶組塊，人們更能有效地處理資訊
我們的大腦，一次只能有意識地處理小量資訊，而身為產品推廣者，在天性上總是想用巨量的資訊轟炸他們，告訴使用者們我們的產品有多斯巴拉系; 或是擔心產品的操作指示不清，而想好好地鉅細靡遺說明。
這些求好心切我都懂，那如何在資訊量與資訊吸收效率間，達到一個友善使用者的平衡呢？
答：就是利用小型記憶組塊，在應用上，稱之為進階展開。
進階展開，係指只提供人們當下所需要的資訊。將人們所需要記憶與理解的資訊，切成小塊小塊的，方便食用。
如書中MailChimp的例子，它將所有的服務資訊內容，透過分類主題，讓人們點擊一個連結時，可以獲得一些資訊，想要更多資訊時，即再點擊到下一層。透過分成組塊的概念，避免人們一下子接觸過量的資訊。
在設計的過程中，我想有個常見迷思是：縮短pathway、減少clicks即能增加使用效率。
然而，計算按鈕的次數其實沒有意義！！
事實上，若人們每次點擊按鈕後，都能獲取到所需要的資訊，甚至不會意識到自己正在按按鈕這個動作。因此，去思考「如何利用進階展開顯示適量的資訊」，比計算按鈕次數重要的多了。（此概念也在Don't Make Me Think一書中所提到，有興趣的人可以再去翻閱）
另外如何將資訊有效分類、視覺層級的排列也是提升資訊吸收效率很重要的一點，接著會提到...分類的重要性!!
分類的重要性
人們喜歡分類，不知道大家有沒有親自體驗過，或耳聞友人們的經驗...某日，媽媽們，看不下去兒子、女兒「雜亂」的房間，因此幫忙「整理完」後，你就再也找不到你的東西了～人們喜歡分類，即使看似雜亂無章，其實冥冥之中仍有你自己的分類邏輯在。若你沒有提供分類，人們會自己分類。當人們面臨大量未經組織的資訊時，會覺得有壓迫感，因而迫使他們進行分類。通常，人們會利用分類作為理解周遭世界的一種方式。適當的分類比是誰來分類重要研究發現，誰來做分類其實沒有太大的影響，重要的是訊息是否有被妥當分類。
不知道以上的內容跟以下的相比，看倌在閱讀的時，是否覺得較為吃力？
人們喜歡分類
不知道大家有沒有親自體驗過，或耳聞友人們的經驗...某日，媽媽們，看不下去兒子、女兒「雜亂」的房間，因此幫忙「整理完」後，你就再也找不到你的東西了～
人們喜歡分類，即使看似雜亂無章，其實冥冥之中仍有你自己的分類邏輯在。
若你沒有提供分類，人們會自己分類
當人們面臨大量未經組織的資訊時，會覺得有壓迫感，因而迫使他們進行分類。通常，人們會利用分類作為理解周遭世界的一種方式。
適當的分類比是誰來分類重要
研究發現，誰來做分類其實沒有太大的影響，重要的是訊息是否有被妥當分類。
透過組織內容架構，能幫助用戶更加快速的掌握到訊息重點。
概念應用
以公司開發的電池效能管理的APP為例，Battery Management
是一個幫助B2B企業主監測手機、平板等裝置的電池效能，以確保裝置是在最佳的效能狀態，除此之外也有警示用戶電池不正常狀態、通知用戶電池的老化資訊的功能等等...。
當第一版在設計first use tutorial，在單頁的內容呈現，第一眼看過去即是滿滿的文字，易使用戶產生較大的心理負擔，也需要花額外的時間做重點整理的歸納。
優化建議：命名分類群組，能幫助用戶快速抓到內容重點。
同時將文字內容做分段的方式，不只能將視覺層級做分類，更能幫助資訊被更有效的吸收。
行車紀錄的設定分類好懂嗎？
在應用上，選單的設計也與分類有高度相關。不知在座的各位，過去是否有設定行車記錄器功能的經驗，在優化產品的過程中，我們發現到用戶容易在設定選項海中迷失。
你覺得這樣的設定選單的分類，符合你的心智模式嗎？如果是你，又會想怎麼分類呢～？
它的命名方式，是容易理解的嗎？快來跟我們分享你的分類方式～
書中建議可以透過卡片分類的研究方法，來了解用戶在心中是如何將資訊依照他們的心智模式組織與歸納，藉由了解他們的心智模型，可以幫助我們重新設計資訊結構，讓用戶更加順利完成裝置的設定。
不知道介紹到此，有沒有勾起你對於這本書的興趣呢？
嘛，寫文章的同時，我剛好查到英文版的電子書，就分享給各位看倌吧～～～
Comments