在從事設計工作多年之後，漸漸發覺工作當中最困難、最難以視覺化的部分，並不是尋找靈感、發揮創意，反而是一開始如何定義正確的設計目標，界定明確可行的設計需求，往往在設計案當中，找到了一個正確的設計需求，就能做出符合市場預期的產品，這個現象與目前產業界盛行的KRA似乎有些不謀而合之處，今天就借這個機會淺談一下目前瞭解的KRA。
KRA Key Result Area 的縮寫，其目的是找到一些關鍵的、必須實現的結果，這些結果必須完成，才能幫助企業或是團隊的達成整體的目標，聽起來好像有點玄，實際上，就是藉由一種抽絲剝繭的方式，找出達成目標所需要的最核心項目，下面我們會以我的日常工作來舉例說明，如何找出你的KRA。
首先請看看我的日常工作內容，不列不知道，一列嚇一跳，居然有十幾項的工作項目，而且還都是必須要完成的項目!! 但是仔細分析一下，這些工作項目，大概可以分成五項，Design Quality / Project management / 與各部門協商 / 行政管理 / team building，依照KRA的分析來說，這五項才是我真正的工作內容，而且依照出現的次數與比重來說，Design Quality / Project management / team building 這三個項目才是真正的核心所在，也可以看成是設計目標所在。
找出三項核心工作項目之後，則是要考慮，這個項目的最終目標到底是甚麼?? 比如Design Quality，是為了做給設計主管看? 還是為了找到特殊有趣的設計提案?? 還是為了滿足客戶需求?? 顯而易見，為了維持 Design Quality 的目的，其實終究是為了客戶滿意，因此目標就是客戶滿意!!! 如下表，即可看出各核心工作必須要達成的目標，而這個目標也就是KRA的終極目標!!
回到設計來看，設計的過程也往往會因為各種考量，而失去了設計這個產品的深層目的，如果能夠藉由KRA這種方式來逐步分析，或許也能帶領各位，重新找到設計提案當中，最重要、最不可輕忽的設計元素!!! 這也是分享KRA方法的一個小期望!!
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